Navigate / search

Богът на клиентското обслужване

В разрез със скандинавската митология, Тор явно е богът на клиентското обслужване. Колко ли чат-оператори в средностатистически компании биха се осмелили да направят това, без съответното изрично позволение от шефовете. Понякога трябва да дадеш свободата на екипа, така че да направи най-доброто за потребителя.

IKEA Русия анексира Instagram за продуктов каталог

Колкото нови социални мрежи се появяват, толкова повече се разширяват възможностите на маркетолозите. И все пак, тежко предизвикателство си остава да създадеш наистина иновативна кампания. Това са успели да направят IKEA Русия и агенцията им Instinct. Те създават продуктов каталог в Instagram.

Обградете се с позитивни хора: едно изследване на Facebook

Красотата на това да разполагаш с най-голямата социална мрежа в света се крие не само в това да увеличаваш приходите си от реклама, но и в това да имаш под ръка най-голямата база от обекти за експерименти върху човешкото поведение. В края на март бяха публикувани данни от точно такъв прелюбопитен експеримент. Резултатите показват, че е особено умно да се заобиколите с позитивни хора.

DigitalK 2014 – ден втори

Вторият ден на DigitalK започна обещаващо, но умората си каза думата и преправянето на записките ми отне повече време. И все пак, дори седмица след събитието, те пак са качествено четиво.

DigitalK 2014 – ден първи

Първият ден на DigitalK 2014 беше пълен със страхотни презентатори и интересни теми. След като ви разказах за началото на събитието, тук събирам впечатления от четирите най-интересни лекции до края на първия ден. За всичко, от sharing economy до omnichannel търговия, четете нататък.