Малък коментар: Поради преобладаващото смесване махнах категорията “Помогни си сам“. Постовете от нея са включени във “Вратовръзка“, като за обучителни теми може просто да разгледате таговете уроци, добри практики и библиотека.

Metrics of Social MediaОсновният проблем при социалните медии е, че все още много малко практици са наясно с въпроса как да измерват успеха си в подобни кампании. Идвайки от традиционните медии, повечето маркетолози смятат, че важният въпрос винаги е “Колко?” – колко души са видели посланието, колко са феновете във Facebook, колко са последователите в Twitter. А в социалните медии много по-важен е въпросът “Кой?” – кой точно е видял посланието и дали сред “облъчените” има достатъчно дигитални лидери на мнение, които ще пресподелят новината, ще привлекат вниманието на приятелите си към нея или (дай Боже!) ще напишат по един хубав блог-пост по темата.

Измерването на резултатите започва от поставянето на целите. Ако питаме само “Колко?”, със сигурност няма да стигнем до никъде. Мога да впечатля клиент с цифри, но това не значи, че съм ангажирала публиката – дори ако имам 10 000 последователи в Twitter, какво е истинското ми влияние, ако в списъка има 9 800 спам-профили?

Наскоро попаднах на един интересен пост, в който са обобщени основните въпроси, които трябва да си зададем при анализи и оценка на кампания в социалните медии. Валидни са както за тепърва прохождащи в социалните медии агенции, така и за обучаване на клиентите – списъкът е достатъчно кратък, за да покаже на заетите маркетинг мениджъри от какво трябва да се интересуват, вместо да си губят времето с абсолютни достигнати аудитории. Включени са всички основни канали на новите медии, като комуникация с блогъри, присъствие във Facebook, Twitter, сайтове за споделяне на видео, както и използване на мобилни платформи.

Отсега казвам, че списъкът съдържа само ключови положения, като не всички от тях са валидни за нашите условия (особено що се отнася до мобилния интернет). И все пак документът има много добър насочващ характер като показва колко е важно да събираме активна аудитория вместо масови погледи – сами ще видите, че вътре няма толкова много въпроси за общия брой фенове или последователи, а по-скоро се цели измерване на брой споделяния, коментари, сваляния, абонати – все индикатори за активна аудитория.

Свалете списъка с метрики за социалните медии: DOC или PDF

___
снимка: Pink Sherbet Photography

Pin It

Още по темата:

  1. Социални медии For Dummies
  2. Социални медии и управление на времето
  3. Специалист по социални медии – намери го!
  4. Вдъхновение за социални медии
  5. 101 графики за маркетинг и социални медии

Tags: библиотека, измерване, маркетинг, нови медии, социални медии, уроци