В маркетинг-бранша се нарояват все повече social media gurus от всякакъв род и калибър. На всеки трети Twitter профил може да видиш заветното “Social Media Expert”. Някак странно е обаче да се довериш на всичко това. А нещата са още по-сложни за мениджъри, които не са достатъчно навътре със социалните медии и не могат да оценят правилно качествата на една дигитална агенция и с какво тя е по-различна от останалите й преки конкуренти.
За да можете наистина да оцените работата на специалистите, които търсите, е добре да им зададете правилните въпроси. Ето един много полезен пример какво трябва да питате агенцията или маркетолога, който се опитва да ви убеди в перфектно познаване на социалните медии.
Въпросникът е разработен от канадската консултантска агенция Social Media Group. Хората не са креативни откъм име, но иначе явно разбират от работата си, щом са дигиталната агенция на Форд от 3 години! Файлът съдържа основната информация, която трябва да се потърси при едно RFP (Request for Proposals или така небезизвестният pitch) Ще бъде полезен за хората и от двете страни на барикадата – мениджърите могат да се научат какво да питат, а агенциите ще видят на какво трябва да наблегнат, за да впечатлят клиента. Добре е да знаеш критериите за оценка, дори и те все още да не се прилагат в България на 100% – истината е, че онлайн тенденциите доста бързо се разпространяват и скоро може да очакваме клиентите тук да предявяват същите изисквания по отношение на обслужването като колегите си от по-развитите пазари.
Може да свалите RFP въпросника в DOC и PDF.
Въпросите са сегментирани в няколко основни категории и покриват както общи въпроси към структурата на агенцията, процеса за разработване на маркетинг стратегии и комуникацията с бъдещия клиент, така и специфични онлайн-насочени теми: метрики, които агенцията използва за измерване на успеха, опит при разработване на кампании в социалните медии, използвани интернет-канали, връзки с ключови лидери на мнение от онлайн средата, управление на онлайн кризи.
Горещо препоръчвам да прочетете файла и да си го запазите в някое важно чекмедженце. Най-доброто, което може да направите като маркетолог, е да се опитате да отговорите на въпросите в RFP-то и така да видите дали “Social Media Expert” се мъдри заслужено на Twitter-профила ви.
Още по темата:
- Социални медии For Dummies
- Метрики за социални медии
- Вдъхновение за социални медии
- Инфографики за социални медии: визуализацията на информацията
- Социални медии и управление на времето
Tags: агенции, библиотека, клиенти, онлайн маркетинг, социални медии, уроци
Живко
March 23rd, 2010
Идеята е добра
Трябва да се изготви подобен въпросник, касаещ избора на фирма/студио за уеб дизайн и SEO оптимизация.
Biser
March 23rd, 2010
Списъкът е много подробен и добре направен. Но за начинаещи определено не е най-подходящото нещо. Опитът ме е научил, че за да обясниш нещо на мениджър, е добре да започнеш от прости представи. С такъв огромен списък от въпроси едва ли начинаещ ще успее да изглежда адекватно при представянето или обясняването на изискванията си към агенция или експерт. И следователно няма да се чувства удобно. В повечето случаи, когато дадеш такъв списък на някого, за да се подготви по темата, той ще му хвърли един поглед и ще се откаже.
Ако се посъквати и синтезира малко – всичко ще е наред.
Мерси за документа!
Васи
March 23rd, 2010
Разбира се, идеята не е да следваш въпросите дословно, но категориите задават основните моменти, за които трябва да се следи. А от гледна точка на агенцията – простите представи са задължителни, но и конкретиката е ключова. Може просто на момента да попаднеш на знаещ мениджър, при който е добре да влезеш с точна информация.
Dip
March 23rd, 2010
Идеята е наистина добра…
Biser
March 23rd, 2010
Svejo: Браво за статията!
Мира Михова
March 24th, 2010
За агенциите списъкът е задължителен и да се надяваме, че го познават добре. Но за мениджърите определено е полезна информация, която ще им даде насоки за това какво да търсят и очакват от една агенция..
Tweets that mention Специалист по социални медии – намери го! | Васи ли?! -- Topsy.com
March 24th, 2010
[...] This post was mentioned on Twitter by Vassilena Valchanova, Христо Иванов, Jivko Georgiev, Димитър Веселинов, Lyubomir Alamanov and others. Lyubomir Alamanov said: добро! RT @vasvalch: Just baked a new one Специалист по социални медии – намери го! http://bit.ly/cspo0N [...]
Василена
March 26th, 2010
Ух, добър въпросник. В България сякаш е прието да си “специалист по всичко”, стига да генерира финансов income. Дразнещо е как куцо и сакато стана ПРОв сферата на ПР, реклама и WEB 2.0, ама нейсе …
Какъв процент мениджъри разбират от social media? Ограничават се с градинката си във Фейса, май … 
Не искам да генерализирам, ама тъй се получава. Онези на по-високо ниво, от “старата школа”, си искат стандартните ПР и рекламни услуги и гледат абсолютно недоумяващо всичко out of the box.
@Biser – съгласна!
Васи, благодарско.
Полезно, та полезно. 