Мисля, че това е най-страхотният начин да съобщиш важна корпоративна новина – начин, който е не просто забавен и носи потенциал за вирусно разпространение, но и е директно отражение на корпоративния имидж.

Накратко, фактология: woot! е онлайн портал за продажби, който предлага по един продукт с много голямо намаление всеки ден: предложението се появява на сайта в полунощ и важи до изчерпване на количествата или до полунощ на следващия ден, когато се появява ново предложение. Компанията залага на имиджа на “лошото момче” с много неформален подход, заложен дори в FAQ-секцията. На 30 юни woot! става притежание на Amazon, но запазва своето автономно съществуване, също както преди това се случи със Zappos и Audible.

И ето тук идва интересният момент: компанията обявява новината за придобиването не с официална пресконференция или сухо съобщение, а посредством… видео с рапираща кукла-маймуна?!!

Клипчето “We Got Acquired by Amazon” вече е видяно повече от 160 000 пъти, което си е сериозна директна аудитория в рамките на 20 дни. Потребители коментират, че всъщност ще са доволни, ако научават всички новини от рапираща маймуна (мисля, че открих нища за собствена PR-агенция!) и явно харесват видеото. Тук скептиците ще кажат, че идеята на корпоративните новини е не само да привлекат внимание, а и да предадат ясно посланието. Тук няма разминаване и според мен видеото изпълнява точно тези цели: да позиционира марката в съответствие с изградения имидж, да съобщи новината за придобиването и да докаже, че няма да има промени в стила на woot!

Но аз искам да наблегна и на друго: видеото е пример как стилът на комуникация трябва да е в синхрон с имиджа на фирмата ви: този подход надали ще проработи за Merril Lynch, но при woot! върши страхотна работа. Постът в блога на компанията също поддържа тази комуникационна вълна:

Holy crap! Woot has signed an agreement with Amazon – yes, the Amazon – to become an independent subsidiary of the ecommerce colossus. [...] More details forthcoming after we pick our eyeballs up off of the floor.

Същият стил е част от вътрешната комуникация: това ясно се вижда в писмото на CEO-то Matt Rutledge към служителите. В него е даден отговор на най-горещите въпроси, които служителите обикновено си задават (като например кой ще командва кораба и ще има ли съкращения), но всичко е издържано в неформален стил с огромна доза чувство за хумор. Препоръчвам ви да отделите няколко минути и да го прочетете – не толкова заради добрия урок по комуникация, а защото писмото си е good clean fun с бисери като “our business model is so vague that there’s no way Amazon can possibly change what it is we’re truly doing: preparing the way for the rise of the Lava Men in 2012“.

Мисля, че подходът е страхотен и доказва как компанията може да бъде вярна на имиджа си във всеки един комуникационен аспект. Така се постига по-сериозна връзка както с клиентите, така и със служителите (за да харесваш woot! или да работиш при тях, значи харесваш и стила им, поради което рапиращият плюшен говорител или вътрешното писмо също ще ти допаднат) В допълнение, журналистите са изморени от всички скучни прессъобщения и разнообразяването на подхода ще ги зарадва.

Още по темата:

1. Вземете си стажант-рапър!
2. Молба за работа с много ентусиазъм

Tags: PR, вътрешни комуникации, комуникации, креативност