Добрият маркетинг трябва да разказва истории. За да привлечеш вниманието, трябва да завладееш публиката с нещо интересно. Тогава слушащите сами ще започнат да разказват на приятелите си и твоята история ще обхване много повече хора. Добрите маркетолози продават продукти. Страхотните маркетолози продават легенди.

И преди да се зачудите какви точно сюжетни линии могат да се превърнат в маркетингов бестселър, ето 9-те най-добри фабули, чиито вариации може да ползвате, за да завладеете тълпата. Това обобщение е рожба на Лойс Кели, автор на Beyond Buzz: The Next Generation of Word-of-Mouth Marketing. Книгата се стреми да даде отговор на въпроса защо viral работи и как да го постигнеш. Обобщението тук е видяно в блога на Guy Kawasaki и определено дава храна за размисъл, като съм перефразирала точките по мой вкус. Но ето и историите:

1. Мечти и вярвания. Никой не иска да чуе за мисията на компанията ви, а за мечтите, които хората в нея имат. Стив Джобс не иска да “революционаризира комуникационния и IT-сектора като предложи водещи технологични решения в сферата на преносимите компютри, потребителския софтуер и смартфон-сегмента”, а иска да промени света. Колко по-човешко и истинско звучи това? Мечтите могат да са малки или големи, но тяхната цел не е да са конкретни, а вдъхновяващи. Само вдъхновените хора могат да споделят вашата история. Библията е най-добрият пример за това колко силно може да е споделянето на мечти и вярвания.
2. Давид срещу Голиат. Публиката се чувства съпричастна с героите от типа “обикновен човек”. Още по-интересно е, когато положението стане напечено и срещу него се изправи адски силен враг или многобройна армия. Затова и историята как малките компании превземат света на големите е много привлекателна – “джуджето” печели симпатии и провокира силни емоции, докато говори как ще спечели битката с гигантите и как Вселената ще стане едно по-добро място заради това.
3. Затишие пред буря. Повърхността все още е спокойна, но скоро нещо ще се случи – нов силен играч, иновативен продукт… Голямата Промяна!!! Публиката харесва подобни теми, защото има усещането, че се подготвя за нещо важно и е една крака пред другите. Интересно е да слушаш мнението на някой, който вещае предстоящото разместване на звездите и за да докажеш колко си интелигентен и напредничав, си готов да споделиш прогнозите с всички.
4. Твърдения против общата логика. Да твърдиш нещо, когато всички други си мислят обратното, е доста трудно. Но ако си убедителен, ще спечелиш много внимание. Хората обръщат внимание на мнение, което се различава максимално от тяхното собствено, защото се разбива изготвената вече психологическа рамка на Световния Ред. Колкото по-смели са идеите, толкова по-вероятно е да провокират вниманието на публиката и да започнат дискусия, към която автоматично ще се присъединят повече хора.
5. Притеснения. Провокирането на притеснения е близко до темата “Затишие пред буря”, но тук се акцентира повече на несигурността от промяната, отколкото на интересния й характер. Въпреки че внасянето на малко несигурност е лесен начин за спечелване на внимание, с него не трябва да се прекалява. Иначе рискуваме да отблъснем потребителите – никой не иска да си причинява негативни емоции доброволно.
6. Личности и техните истории. Хората обичат да слушат за живота на другите и да научат какви житейски перипетии са направили мениджърите наистина успешни. Добрите презентатори не изнасят речи, а разказват интересни случки. Всеки обръща внимание на лични истории, защото те задоволяват естественото ни любопитство към другите хора, а и дават храна за размисъл и пренасят чужд опит на готово.
7. Съвети и препоръки за успех. Теорията е нещо, което четеш по задължение. Хората обаче обръщат сериозно внимание на прагматични съвети тип “стъпка-по-стъпка”, защото кратките текстове са по-лесни за възприемане и дават уроци, които може да използваш в ежедневието си. За да се привлече внимание обаче, съветите трябва да са оригинални и да дават наистина нова информация и различна гледна точка.
8. Блясък. Използването на звезден прах провокира интереса на хората и дава добра тема за разговор, с което новината ви ще се разпространи по-бързо. Естествено, нещо подобно не може да се случи за всяка марка, но креативният подход и правилният избор на бляскави лица или елементи може да създаде интересно впечатление.
9. Сезонни теми. Последна по творчески заряд и потенциал за провокиране на интерес, но доста работеща, е идеята за обвързване на историята ви с определен сезон, специално събитие, годишнина или нещо подобно. Въпреки че е доста експлоатирана, тактиката действа и днес – доказателство са всички прогнози за развитието на света през следващата година, които заливат медиите през месец декември, както и разширените материали за тенденциите при абитуриентските балове, характерни за майските броеве.

Това, естествено, не е изчерпателен списък или сбор от универсални рецепти. Най-важното е да намерите тази тема, от която се интересува вашата аудитория и да дадете своя различна и свежа трактовка. Оттам нататък всичко зависи от разказваческите ви способности.

___
снимка: Scottish Libraries

Още по темата:

1. Маркетинг Мадамите и Добрите Доктори*
2. Добрите клишета в рекламата
3. Маркетинг като за Световно
4. Внимание, маркетинг гуру!
5. Добрите идеи са прости

Tags: креативност, маркетинг, уроци