Технологичните прозрения водят до маркетингови такива Тези дни, преравяйки галерии с приложения от всякакъв вид, осъзнах кое е общото между WordPress и iPhone – ентусиазмът на заклетите фенове, които са готови да дадат своя принос за създаване на ново съдържание. От него пък полза имат както другите потребители, така и (а може би най-вече) самата марка.

Когато прехвърлях блога на WordPress, осъзнах следното: колкото и да е добра системата сама по себе си, тя дължи много от своята популярност на работата на феновете. Реално, най-силната страна на платформата е възможността за интеграция на различни плъгини и уиджети, които се разработват от трети лица.

WordPress е успяла да привлече вниманието на една заклета група компетентни потребители, които да се заинтересуват дотолкова от нея, че да инвестират време, идеи и усилия в разработване на допълнителни елементи без никаква материална полза, пряко произтичаща от това. Същото важи за iPhone Apps – повечето приложения са създадени от външни разработчици. Не съм сигурна дали от безплатните приложения се изкарва нещо, но дори и да е така, отново сериозна част от мотивацията идва от факта, че разработчикът е фен на марката.

Силното ядро от евангелисти е може би най-добрата инвестиция за една марка. И двата примера по-горе са доказателство, че освен word-of-mouth ефект, брандът може да има и други ползи при завоюването на водещото място в сърцето на потребителя. Каналите за създаване на съдържание от потребителите стават все повече и по-достъпни. Тази тенденция дава на маркетолозите още една причина да се стремят към повишаване стойността на марката. На практика евангелистите може да се превърнат в най-добрите ви неплатени работници.

___
снимка: merge.nl

Още по темата:

1. Марката Обама
2. Любов, обвита в crowdsourcing
3. За животните с любов
4. За марката и продажбите
5. Екшън в полза на марката

Tags: брандинг, маркетинг