Блог за маркетинг, PR, технологии и всичко останало
39% – толкова по-висока е ангажираността на феновете с вашите постове, когато времето е лошо. Ако пък говорим за лятото, можете да очаквате 90% повече engagement. Това сочат данните от изследване на Fanpage Karma сред 1500 немски страници във Facebook.
KISSMetrics показаха интересни резултати за очакванията на потребителите при комуникация с марки. Не е изненадващо, че социалните мрежи са оказали сериозно влияние и хората вече смятат за нормално да им отговорите до час – изненадващо е, че толкова малко бизнеси осъзнават това. Затова е добре да си припомняме, често и с цифри.
Отпускарският сезон е към своя край, идва моя си месец и всичко става от интересно по-интересно. В това число включвам и количеството полезни постове, които намирам по други сайтове и блогове. Та за първи път от месец-два успявам да си събера седмичното обобщение без да си изсмуквам от пръстите и целенасочено да ровя за запълване на позиции. Днес ще си говорим за важни уроци относно блогването, кариерно развитие, call-to-actions, както и за любимците сред социалните мрежи – Facebook и Pinterest. Да започваме!
От много отдавна живея със следното убеждение: ако има една способност, която комуникаторите трябва да владеят до съвършенство, тя е разказването на завладяващи истории. Дори и това да ви звучи повече като съвет за литературен кръжок, отколкото като маркетинг-съвет, знайте, че е важно – да разкажеш една добра история е основата на брандинга, контент мениджмънта, поведението в социалните медии и какво ли още не.
Обичам да започвам седмицата с полезна нова (или просто по-добре структурирана) информация, а тъй като сме в сезона на големите летни фестивали, днешната тема изглежда особено полезна. Нека разгледаме как социалните медии могат да помогнат на марката ви да се отличи от останалите по време на голям фестивал, изложение или друго събитие с много участници. Разбира се, няма да минем без голямо количество различни социални платформи, но в сила остава любимото ми правило: фокусирайте се там, където са вашите потребители.
Доста трудно ми е да преведа Inbound Marketing на български, затова ще спра да се опитвам. Накратко, с този термин се обозначава pull-маркетингът в интернет: начин за генериране на продажби чрез привличане на вашата целева аудитория, а не чрез постоянно предлагане. Inbound маркетингът разчита на най-сложното от всички предимства – това да имате какво да кажете на аудиторията и да можете да го кажете по интересен начин. Колкото по-често се случва този цикъл на говорене, толкова по-вероятно е потенциалният клиент да се превърне в реален такъв.
Най-сериозната PR-кампания, която някога можете да направите, е да инвестирате в качествена комуникация с клиентите. Каквото и да направите, за да промотирате продуктите си, надали то ще ви спаси при лошо отношение. В инфографиката по-долу ще ви покажа не само 10 съвета за успешна комуникация с клиенти, но и прост процес за преценка и отговор на клиентски коментари. Мисля, че информацията е полезна и може да влезе в употреба за немалко бизнеси.