• Skip to primary navigation
  • Skip to content

Васи ли?!

Блог за маркетинг, PR, технологии и всичко останало

Main navigation

  • Work
    • всички
    • социални медии
    • реклама
    • PR
  • Play
    • всички
    • фотография
    • театър
    • пътуване
  • За мен
    • За мен
    • Подари ми книга!

клиенти

Българските потребители: не много по-уверени от преди година

Българските потребители: не много по-уверени от преди година

Категория: Work

Много обичам изследването на Nielsen Consumer Confidence Index, особено в периода преди празниците, когато можеш най-ясно да предположиш как влияе състоянието на икономиката върху доверието на потребителите и желанието им да купуват. В данните за Q3 забелязвам много сходни данни със същия период на миналата година, особено в Европа и конкретно у нас.

Tweet
Pin
Share
0 Shares

20 ноември 2013 Тагове: изследване, клиенти, статистика

Тайната на малкия жест

Тайната на малкия жест

Категория: Work

Въпреки че от години обръщам внимание на отношението към клиентите чисто професионално, продължавам да се впечатлявам, когато някъде стана „жертва“ на чудесно обслужване. Затова ще ви разкажа една история от кварталната пекарна.

Tweet
Pin
Share30
30 Shares

25 февруари 2013 Тагове: WOM, клиенти, маркетинг, обслужване

Потребителите нямат желание за смяна на социални медии

Потребителите нямат желание за смяна на социални медии

Категория: Work

Попаднах на ново изследване за социалните медии и поведението на потребителите. Такива статистики рядко ми хващат окото, но когато е обърнато внимание и на Европа, нещата стават една идея по-интересни.

Tweet
Pin
Share11
11 Shares

18 октомври 2012 Тагове: брандинг, изследване, клиенти, социални медии, статистика

10 съвета за комуникация с клиенти

10 съвета за комуникация с клиенти

Категория: Work

Най-сериозната PR-кампания, която някога можете да направите, е да инвестирате в качествена комуникация с клиентите. Каквото и да направите, за да промотирате продуктите си, надали то ще ви спаси при лошо отношение. В инфографиката по-долу ще ви покажа не само 10 съвета за успешна комуникация с клиенти, но и прост процес за преценка и отговор на клиентски коментари. Мисля, че информацията е полезна и може да влезе в употреба за немалко бизнеси.

Tweet
Pin1
Share
1 Shares

4 юни 2012 Тагове: инфографики, клиенти, комуникации

„Гузен негонен бяга“ – за хейтърите в социалните мрежи

„Гузен негонен бяга“ – за хейтърите в социалните мрежи

Категория: Work

dominosТемата за хейтърите отдавна печели внимание от всички social media маркетолози и мениджъри на онлайн общности. Те са племе познато от зората на нета, но това ни най-малко не значи, че ги познаваме по-добре или че сме свикнали да им отвръщаме подобаващо. Наскоро обсъждахме темата в блога на Бисер<, а днес ще ви опиша един конкретен пример за класически хейтър, който показва някои от най-често срещаните грешки в общуването с тях.

Tweet
Pin
Share38
38 Shares

20 декември 2011 Тагове: клиенти, комуникации, кризисна комуникация, социални медии

Когато клиентите са недоволни

Когато клиентите са недоволни

Категория: Work

angry„Новият маркетинг“ повелява да слушаме потребителите и да се съобразяваме с желанията на клиентите си. Но понякога има изключения от това правило – все пак няма как да угодиш на всички. Без правила марката губи своята идентичност и се превръща в безличен сервилен продавач на стока или услуга. Искам да ви покажа един пример за добра преценка как да се отговори на клиентска критика, така че марката да запази своя имидж и лоялни клиенти.

Tweet
Pin
Share8
8 Shares

16 юни 2011 Тагове: PR, клиенти, обслужване, социални медии

Мъдростта на тълпите и мозъчна загрявка

Мъдростта на тълпите и мозъчна загрявка

Категория: Work

MindfireОбичам да давам положителни примери, особено когато те са свързани с лични впечатления. Пожелавам си това да е по-скоро добра практика, която скоро да видя в България, защото платформата за crowdsourcing от студенти Mindfire е класически пример за прилагане на принципа „всеки печели“.

Tweet
Pin
Share6
6 Shares

25 май 2011 Тагове: PR, агенции, клиенти, социални медии

Следваща страница »

Авторски права © 2023 · No Sidebar Pro на Genesis Framework · WordPress · Log in