Обичам, когато имам на разположение позитивни примери, които илюстрират класически теми като кризисната комуникация. Последната добра практика идва от Buffer – онова удобно приложение, което ви позволява да планирате постове в социалните мрежи.
криза
Как кризата се превръща в реклама
Най-лошото, което може да се случи на една компания за храни или напитки, е да има проблем с продукт, стигнал до потребителите. Независимо дали говорим за развалена стока или за някой неканен миши гост в самун хляб, темата често спечелва много голямо внимание и намалява доверието към компанията. Но какво се случва, ако използваме тази опасност и я превърнем в рекламна кампания? Получава се добра кампания на сайдер.
Топ няколко: интересното от маркетинга №20
Макар с едни ден закъснение, май е време да видим какво се случи през седмицата. За мен тя мина на лееееко забързани обороти, затова и не е учудващо, че списъкът с постове стига само до номер четири. Този път съм фокусирана на информация за блогърите, Pinterest, работната среда и една българска PR криза покрай казуса „Пирогов“. Въпреки че последното спада по-скоро към категорията новини, мисля, че случаят е добър пример за проблеми в бранша, които (черногледо от моя страна) надали ще загубят давност скоро. Да започваме!
Корпоративно за самоубийствата
Новината вече не е нова, но все пак ми се ще да коментирам един аспект в развитието й. В края на май назря сериозен проблем в китайската фабрика Foxconn, която снабдява с компоненти доста от големите производители на потребителска електроника. Става въпрос за серия от самоубийства на работници, които надвишават границите на случайността и отвориха темата за условията на труд и ниското заплащане на служителите. А и темата за правилната корпоративна комуникация при кризи.
Нелогично поведение
Когато ситуацията се влошава, ти също ставаш по-лош. Логично ли е? Не. Случва ли се? Постоянно. Особено в условията на криза. Ето как биха изглеждали желанията на някои клиенти на рекламни и PR агенции, пренесени в обикновени ежедневни ситуации: Любима фраза: „No, [do] the highlights. But I can only pay for the trim.“ Say WHAT?! […]
За кризата и кафето
ОК, кризата вече не идва – тя със сигурност е тук. Този факт обаче не трябва да причини пълен шок и ужас сред ръководството, а да се разглежда с подобаваща сериозност и обективност. Няма да говоря надълго за финансови въпроси, а за отношението към персонала или по-точно колко е важно точно в този момент да […]