Да се водят социални канали по време на криза е трудно – и все пак добри примери съществуват, дори от традиционно затворени структури като държавни и общински агенции. Звезден урок за това дойде в лицето на транспортната агенция на Сан Франциско – директна комуникация, откритост и много земно говорене.
Комуникацията в повечето държавни агенции се основава на желание да се избегне всякакъв потенциален риск, а не да се отвори диалог с публиката – това е и причината подходът на BART да има ефект. Те казват нещата директно и използват възможността да разкажат на хората повече за институционалните проблеми, липсата на финансиране и ясна градоустройствена политика.
Време е за още едно обобщение, а това е и първият юбилей на рубриката „Топ няколко“. Предчувствам, че ще ми става все по-трудно да намирам снимки за нея 🙂 Но дребните проблеми настрана, ето какво прочетох тази седмица. Обобщението ми вклюва личен брандинг, още малко преглед на 2011 и предвиждания за 2012, нова книга за четене и съвети за Google+. Да започваме!
Ето, че дойде време за първото издание на нерегулярната рубрика „Топ няколко“ през 2012 година. Смятам, че трябва да направя малко промени в нея, за да има смисъл рубриката въобще да съществува във видна на едноседмично или двуседмично обобщение. Затова тук вече няма да се появяват новини (за това си имаме SocialEvo), а ще включвам само по-интересни анализи, разширени материали и инфографики. Надявам се, че в този си вид „Топ няколко“ ще е по-интересна част от блога и ще има реално приложение. Да започваме!