Тъй като не съм журналист, не прекарвам деня си в четене на прессъобщения. Затова може и това да не е първият български social media pressrelease. А може и да съм права и подходът на StockPodium наистина да е началото на нов начин за връзка с медиите у нас.

Преди около седмица имах проблеми с блога и общуването с хостинг доставчика беше като урок по комуникация с клиенти. Това е страхотен подвиг на фона на цялостната представа на българските доставчици на услуги от всякакъв вид – от сервитьорките до държавните служители – за комуникацията с клиенти. И в качеството си на любопитен маркетинг практик искам да ви споделя позитивните си впечатления.

Пословична съм с любовта към кафето, но това не е единствената причина, поради която се радвам на марката Starbucks. Напротив, тук адмирациите ми са преобладаващо професионални. И тъй като отдавна следя отблизо как марката изгражда общности в интернет-пространството, мисля, че следните 10 правила са много добре обобщени. Добра възможност е да черпиш от извора – това са 10 препоръки директно от екипа по социални медии на компанията, споделени по време на конференция в Сан Диего.

Стана ми интересен подходът на Sony. Европейското подразделение на компанията отправя интересно предложение към 1600-те си последователи в Twitter – да създадат своя персонална конфигурация за лаптоп Sony Vaio и да получат 10% намаление от финалната цена. Като оставим настрана продажбите в размер на 1 милион британски лири по време на кампанията, тук има няколко още по-големи плюса…

Надали има нужда да обяснявам какво имам предвид. Телефоните ти почват да звънят в един и същи момент, клиенти те затрупват със задачки, шефът тропа с крак, защото още не си завършил онзи документ, който дойде преди един час с deadline “за вчера”. Стройната програма за деня, която си направи, докато пиеше сутрешното кафе вкъщи, безвъзвратно се разбива на пух и прах. Почва да ти става топло, стресометърът вече е в червената зона… Какво правиш?

От днес и в България вече има официални „Правила и добрите бизнес практики в отношенията клиент – агенция при организиране на конкурс за избор на рекламна агенция”. Документът дава базови правила на рекламодателите за организиране и провеждане на конкурс при избор на рекламна агенция. Правилата са създадени съвместно от Българската Асоциация на рекламодателите (БАР) и Асоциацията на рекламните агенции – България (АРА).

На маркетолозите често им се налага да убеждават клиентите в недотам традиционни и логични неща. Тази задачка става още по-трудна, ако подходът, който предлагате е непознат и на клиентите още не им е напълно ясна механиката, по която той работи. Е, вече има достатъчно нагледни примери за това какво са социални медии, как действат и какво се харесва на публиката. И вече има място, където те са събрани на едно място.

Все по-често компаниите се обръщат към потенциала на уеб 2.0 за привличане на вниманието на потребителите. И освен със социалните мрежи PR-специалистите започват да се занимават с т.нар. blogger relations. В България обаче този подход е все още част от екзотиката и често се допускат грешки. Просто защото блогърите имат пълния потенциал на традиционните медии, но НЕ са професионални журналисти и подходът към тях трябва да е по-различен.

Мисля, че никак не са малко журналистите, които изпадат в тих ужас, щом видят информация, изпратена им от PR специалист или агенция. Горещите въпроси са: С какво ме занимават пък сега? Дали е от моя ресор? Кога ще чуя “заветното” обаждане по телефона? И така до края на света, както се пееше в една песен. Или докато новото движение An Inconvenient PR Truth не набере повече популярност по света.

В блога на Leo Burnett Toronto попаднах на най-якото споразумение между клиент и агенция EVER! Малко background: AVIS е втората по големина rent-a-car компания в САЩ, която винаги се е състезавала с другия голям играч на пазара – Hertz. След гениалната намеса на Бил Бърнбах Avis стават известни със слогана “We try harder”, който ползват и до днес. А ето и тайната зад осъществяването на този маркетингов успех.