Интересно и показателно съвпадение е, че публикувам този пост скоро преди Игнажден. Не само тогава, а през всеки ден от годината PR-агенциите тръпнат кой прекрачва прага им, особено когато това е нов клиент. Естествено, добрият войник събира информация за целта си предварително – каква е компанията, с какво се занимава, кои са преките й конкуренти [...]

Този уикенд беше страхотен, не само заради пребиваването в близост до най-голямата дрога за мен – морето, но основно заради едно много яко парти и конкретно, една наистина “пичоранска” (цитирам Жорето, който има патент за тоя лаф от години) постъпка. Мислех да опиша самата случка, но няма смисъл – Алекс и Генади са ме изпреварили [...]

Днес дочетох една средно интересна книжка за веригата кафетерии Starbucks (“Приключението Старбъкс” от д-р Джоузеф Мичели) и несъмнено интересната им бизнес-философия. Засегната е темата за способите, чрез които работата на служителите може да стане по-ефективна и да задоволява по-добре нуждите на клиента. В синтезиран вариант (ако мога да цитирам една песен от любимия ми Sting) [...]

Предполагам, че на всеки PR се случва буквално да си изстиска от пръстите новина, само и само да вкара отново в устата на хората свой позабравен клиент. Тези моменти май няма как да се избегнат. За сметка на това обаче, когато истинска голяма новина е на една ръка разстояние, а клиентът сам не се сеща [...]

Липсата на постове през последната седмица е причинена от наличието на индустриални количества работа. Ходенето до морето се отрази добре на нервите и зле на графика. Тъй като имахме твърде малко време, за да стъкмим задачката, за която пътувахме, допълнителните забавяния бяха нещо, за което бяхме подготвени, но в никакъв случай не желаехме. Ето защо [...]

Имаше големи шансове това да е един положителен пост за подобряването на обслужването в “Happy”. Колкото и да ми е тъжно обаче, явно няма да се получи. Дълго време текстът на първата страница в менюто на Happy, предлагащ ви въможност да получите отстъпка от сметката си, ако сервитьорката не е достатъчно усмихната, изглеждаше като остатък [...]

Тези дни Алекс изложи размисли за телефонния етикет, които и на мен много често ми минават през главата: А когато не можеш да говориш, или затвори или изчакай телефона да спре да звъни. Но после върни обаждането! Особено ако имаш 2 или 3 поредни пропуснати повиквания. Изглежда като спешен случай. Определено това се случва на [...]

Случвало ли ви се е просто да не можете да откриете клиентите си? Е, на мен ми се случи… Цял ден днес се опитвам да открия клиенти, които агенцията ми обслужва. Хората би трябвало да се интересуват от развитието на проекта, който изпълняваме за тях, затова ми е много странно, че не мога да получа [...]