Вече рядко се фокусирам на чисто PR-насочени материали, но когато ми попадне интересна тема, не се двоумя да я захапя подобаващо. В материал на Ogilvy случих на много добро представяне на комуникационните грешки, които често се допускат в цялостната стратегия при представяне на нов продукт. Темата може да се приложи много точно и към моята сфера на дейност, затова ще опиша накратко комуникационната пропаст, която се формира между реалното и оптималното водене на диалог с публиката, ако имате нов продукт в скорошните си планове.

Ето, че още една седмица се изниза, а за разлика от мен повечето блогове и сайтове продължават да публикуват интересно съдържание почти ежедневно Затова и тази седмица има доста интересни материали, които ще влязат в рубриката “Топ няколко”. Ще си говорим за недоволните фенове във Facebook, печалбите от социални медии, доверието в обикновените хора, блоговете и B2B-маркетинга. Да започваме!

В първият момент, когато видях инфографиката по-долу, подбелих очи, защото реших, че е поредното съчинение на тема “колко много се споделя в социалните мрежи”. Но след като превъртях малко надолу, видях, че това може да бъде един полезен графичен наръчник за управление на корпоративната репутация онлайн. Вътре са събрани всички важни елементи, които екипът трябва да има предвид.

Двойните числа ми харесват. Е, няма да ви представя 10 или повече новини днес, но споделените със сигурност си струват. Така че се подгответе да почетете. Ще си говорим за инфографики с интересна статистика, подходът на ООН в интернет, добри примери от Google+, велики речи, а и за измерване и бизнес-цели. За десерт пък съм подготвила една кучешко-музикална изненада. Да започваме!

Темата за хейтърите отдавна печели внимание от всички social media маркетолози и мениджъри на онлайн общности. Те са племе познато от зората на нета, но това ни най-малко не значи, че ги познаваме по-добре или че сме свикнали да им отвръщаме подобаващо. Наскоро обсъждахме темата в блога на Бисер<, а днес ще ви опиша един конкретен пример за класически хейтър, който показва някои от най-често срещаните грешки в общуването с тях.

Започваме седмицата с нещо малко, което намерих, докато подготвях една лекция. Става дума за една малка инфографика, която показва до какви размери е стигнал постоянният обмен на данни днес. Всички сме чували за претоварването с информация, но когато то е изразено в цифри, нещата изглеждат доста по-интересно.

Всеки, на когото му се е налагало да преглежда CV-та, в един момент започва да разпознава тези, написани просто така и онези, чийто автор наистина се е постарал. Е, попаднах на нещо, което сякаш крещи “Направено с желание” – един добър пример за това как малко повече усилия и креативна идея могат да донесат много ползи. Това правило важи както за корпоративния бранд, така и за личната ви марка. Честно казано, малко завиждам, че не съм приложила този подход все още – наистина, говорим за този тип автореклама, който влиза в категорията ми “идеи за крадене”.

На семинара вчера Херман Сакристан показа едно страхотно видео, което е не просто размазващо забавно, но и поучително. За самия семинар ще пиша по-подробно съвсем скоро, а сега вижте клипчето, което ще ви покаже колко опасно досадни можем да бъдем в социалните мрежи – независимо дали сте майка на отроче-колежанче, или бранд, който досажда на феновете.

Както и преди съм споделяла използването на социални медии не може да се случи, без да преминете през етапа на убеждаване, в който да покажете на клиентите/мениджърите си ползите от този нов комуникационен канал. За постигане на този резултат са необходими доста усилия, правилен подход и конкретни ползи, които да бъдат изтъкнати пред мениджмънта.

Всеки, който е поне малко на “Ти” със съвременния английски, ще се сети за какво говоря. “Ghost Blogging” е практиката един или група от хора да пишат блог от името на някой друг. Наскоро Mitch Joel и още други специалисти по социални медии влязоха в директни и задочни спорове относно тази практика. Мисля да се включа в задочния спор, а се надявам и вие да дадете мнение.