Въпреки че от години обръщам внимание на отношението към клиентите чисто професионално, продължавам да се впечатлявам, когато някъде стана „жертва“ на чудесно обслужване. Затова ще ви разкажа една история от кварталната пекарна.
WOM
Гай Кавазаки и очарованието на Apple
Вече не е новина, но за всички пропуснали: големият Гай Кавазаки ще идва в България. Събитието ще се случи на 22 май, благодарение на Projecta. А сега, по-интересното: защо си струва да отделите време за семинара. Запознах се с идеите на Кавазаки през „Как да побъркате конкуренцията“ – изключително интересно написана (и интересна по същество) книга за диференциацията в даден бизнес сектор. Оттам нататък любовната ми афера с Кавазаки продължи през блога му, идеите от Стив Джобс, възхода на Alltop и още, и още, и още. Той е невероятно добър презентатор, поради което си струва да го видиш и на живо.
Топ няколко: интересното от маркетинга №9
Ето, че дойде време за първото издание на нерегулярната рубрика „Топ няколко“ през 2012 година. Смятам, че трябва да направя малко промени в нея, за да има смисъл рубриката въобще да съществува във видна на едноседмично или двуседмично обобщение. Затова тук вече няма да се появяват новини (за това си имаме SocialEvo), а ще включвам само по-интересни анализи, разширени материали и инфографики. Надявам се, че в този си вид „Топ няколко“ ще е по-интересна част от блога и ще има реално приложение. Да започваме!
Мостри и внимание
Днес попаднах на нещо, което породи интересна и показателна асоциативна връзка в мозъка ми.Ето как са разбирали директиня маркетинг хората в началото на века – писмо от 1932 година, към което са приложени парче вълнен плат и две хербаризирани цветя: Писмото е от дама, която работи във фирма за платове. Мариън Брайърли казва: „[Платът] е […]